Livraison & commande

Le traitement de votre commande, la manufacture des produits et la livraison demandent à notre équipe un délai de 10 à 15 jours ouvrables maximum. Nous mettons tout en œuvre pour que vous receviez votre commande le plus rapidement possible, sans pour autant compromettre la qualité de notre marchandise.

Cependant, avec la situation sanitaire (COVID) et la situation géopolitique (guerre en Ukraine), nos délais peuvent être impacter…

Vous pouvez suivre l'évolution de votre commande en cliquant sur le lien suivant : Suivi de colis

Nous livrons nos produits dans le monde entier. Il n’y a aucune quantité minimum exigée par commande et toutes nos livraisons sont gratuites (hors DOM-TOM).

Utilisez ce texte pour répondre aux questions de vos clients de la manière la plus détaillée possible.

Si votre commande comprend plusieurs articles, il est possible que ceux-ci soient envoyés séparément, en fonction des stocks disponibles et des entrepôts d'expédition. Ne vous inquiétez pas, votre colis arrivera sous peu.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, vérifié d'abord votre boîte mail. Vous avez normalement reçu un mail de confirmation d'expédition dans lequel est indiqué votre numéro de suivi (vérifier vos courriels.). Utilisé notre outil de suivi de colis ou celui du transporteur. Si le numéro de suivi ne fonctionne pas, ou que celui-ci indique un problème, veuillez nous contacter.

Annulation et retour

Oui, tant que votre commande n’est pas « en cours de traitement ».

Nous ne sommes en mesure d’accepter un retour après un délai de 14 jours.

Nos articles subissent des contrôles qualité très stricts avant chaque envoi. Cependant, si vos produits présentent un quelconque défaut de fabrication, envoyez-nous une photo du produit en question (dans l'emballage d'origine si possible) accompagné de votre numéro de commande. Pour pouvoir bénéficier d’un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l’avez reçu.

Sécurité

Votre sécurité, notre priorité : notre site ne propose que des moyens de paiement sécurisés et garantis sans dangers.

Nous acceptons :

- Cartes de crédit

- Cartes de débit

Nos services de paiement en ligne :

- Paypal*

- G2A Pay*

*Paypal - En tant qu'établissement bancaire au sein de l'Union Européenne, PayPal vous offre plus de 10 ans d'expérience dans les paiements sécurisés en ligne. C'est simple, rapide, gratuit et reconnu mondialement pour son efficacité.

*G2A Pay - G2A Pay est une plateforme de paiement globale. Elle supporte plus de 150 méthodes de paiement locales et globales (MastercardVisa afin de vous laisser un maximum de possibilités de règlement.

Vos coordonnées bancaires ou vos informations de carte de crédit ne nous seront en aucun cas communiquées. Tous les paiements sont protégés notre processeur de paiement crypté 128-bit SSL. Nous n’acceptons pas les chèques pour le moment.

Oui, elles le sont.

L'utilisation de HTTPS dans les URL de notre boutique témoigne de la qualité de nos services. HTTPS est la variante sécurisée de "http" qui utilise les protocoles SSL/TLS. Il est utilisé pour protéger les transactions financières sur les sites de commerce électronique. En tant que commerçants en ligne, nous sommes conscients que l'utilisation de SSL est devenue essentielle de nos jours. C'est le meilleur moyen de protéger vos données et de vous mettre à l'abri des hackeurs ou des usurpations d'identité.

Le certificat SSL est représenté visuellement par un cadenas qui apparaît dans la barre d'URL du navigateur web. Il est également représenté par un "s" qui signifie "sécurisé" et qui est ajouté au protocole http dans la barre d'adresse du site web.